Standinrichting: Tips voor het inrichten van uw Beursstand (1)

Inspiratie voor goede en effectieve standinrichting kun je op veel plekken vinden. Afgelopen maand bezocht ik namens Expo Display Service voor het eerst de beurs International Advertising & Sign Technology & Equipment in Shanghai. De enorme beurs besloeg 11 hallen waar, naast Sign en Advertising (sorry, maar sommige woorden dekken in het Engels nou eenmaal beter de lading als de Nederlandse vertalingen), veel te zien en ontdekken was op het gebied van het inrichten van beursstands. Leerzaam, omdat het weer duidelijk maakte wat je op dat vlak wel en beter niet zou moeten doen.

Het niveau van de tijdens de Chinese beurs getoonde stands was over het algemeen redelijk, hoewel dat afhankelijk is van hoe je het bekijkt. Opvallend was het verschil in kwaliteit van gebruikte beursmaterialen en standmateriaal ten opzichte van Europese beursstands. In Europa worden stands gemiddeld toch echt beter afgewerkt en voorzien van een betere kwaliteit materiaal. Beursstands van Chinese bedrijven die zich richten op hun binnenlandse markt waren, naar Europese maatstaven, over het algemeen zelfs matig tot slecht. Chinese bedrijven die zich richten op de exportmarkt (meestal Europa en USA) beschikken echter over redelijke tot goede beursstands, met een goede kwaliteit beursmaterialen. De verschillen met Europese beursstands vielen in deze categorie dus mee, en ik heb enkele mooie voorbeelden gezien.

Een beursstand goed inrichten houdt niet op bij de stand zelf. Wat u vervolgens uitstraalt door uw gedrag of benadering van beursbezoekers, maakt een groot deel uit van uw ‘totale beurspresentatie’.
Op de Chinese beurs viel het mij op dat de standbemanning (eigenlijk standbevrouwing, want het aandeel vrouwen was opvallend hoog) erg actief was in de benadering van potentiële klanten.

In tegenstelling tot op de meeste Europese beurzen was het in Shanghai absoluut niet mogelijk om eerst rustig de beursstand te bekijken. De beursbemanning deinsde er niet voor terug om bezoekers die de stand al waren gepasseerd alsnog achterna te lopen. Daarbij duwden ze je vervolgens steevast en ongevraagd een meestal dikke catalogus in de handen. Om op het moment dat je deze al dan niet uit beleefdheid aanpakte (met 2 handen uiteraard, want dat hoort zo in China…) resoluut te vragen naar je visitekaartje (“You have card, sir?”). Ondanks dat ik het merendeel vriendelijk weigerde, vreesde ik uiteindelijk toch nog voor serieus overgewicht bij het inchecken voor de terugvlucht door de enorme stapel folders en catalogussen…

Waar het echter werkelijk om gaat, is de doelstelling van uw aanwezigheid op de beurs. Primair zal dat zijn ‘in contact komen met (potentiële) klanten’. De vraag is: welke benadering levert u de meest waardevolle klantcontacten op? Welke manier van ‘beurspresentatie’ gaat in de toekomst leiden tot meer concrete business?

Laat ik er geen misverstand over bestaan; er is niets mis met een actieve houding t.a.v. bezoekers. En u kunt natuurlijk (indien u over een grote standbemanning en een dito budget beschikt) werkelijk iedereen die langs uw stand komt aanspreken en een folder in de handen duwen, in de hoop dat hier een potentiële klant tussen zit. Maar vanuit Expo Display Service adviseren wij altijd: maak eerst eens een selectie onder beursbezoekers. Realiseert u zich dat niet iedereen het even plezierig vindt om meteen te worden ‘besprongen’. Als de bezoeker zelf enige interesse toont in uw uiteraard mooi ingerichte beursstand, dan is het natuurlijk zaak daar op in te haken door de bezoeker aan te spreken. In dit gesprek kunt u dan door het stellen van de juiste vragen de interesse peilen en eventueel uitnodigen in uw stijlvol ingerichte beursstand, of een vervolgactie plannen.

Toch vind ik het doorgaans raadzaam om een folder of brochure - goed zichtbaar in de beursstand - beschikbaar te hebben. Ideaal hiervoor zijn (inklapbare) folderrekken en/of (opvouwbare) brochurehouders. Een folder kan dan worden meegegeven als ‘reminder’ voor de bezoeker en om de interesse in uw producten/diensten ook na het bezoek ‘levend’ te houden of misschien zelfs aan te wakkeren.

Ik heb vaak gemerkt dat een goed zichtbaar ‘folderrek’ met folders op beurzen een bezoeker/prospect kan overhalen om de stand binnen te gaan. Men vraagt dan om zo’n folder of pakt er zelf een uit het folderrek. Wat natuurlijk een prima aanleiding is voor de standbemanning om een gesprek aan te knopen. Zo’n folder die zichtbaar aanwezig is op de stand kan in dat geval dus de drempel van een bezoeker verlagen om contact te leggen, iets wat voor veel mensen soms toch een beetje ongemakkelijk aanvoelt. 

Advies nodig over uw (beurs)standinrichting? Of heeft u zelf interesse in een (inklapbaar) folderrek en/of (opvouwbare) brochurehouder i.v.m. de inrichting van uw beursstand? Bekijk hier het overzicht van folderrekken en brochurehouders.

Michel Rijnberg